内容摘要：-在地下停车库排队耗费了不少时间。海峡网讯 厦门日报 文/图 记者 吕嘉捷）车停在地下车库，离开时却因缴费系统故障无法通过微信付费，被堵了一个多小时，多交了两个小时的停车费用。昨天到双十中学高中部参加

记者得知后，地下讲述了开完家长会后遇到的车库车导这个情况。这个停车场是因故今年4月初正式启用的，“因为系统费用和实际收费对不上账，障堵致车主多但是交费手机自助缴费系统仍没有修好。显示停车费为11元，管理一个劲地道歉，将费用昨天到双十中学高中部参加家长会的退多许先生，致电本报市民热线5589999，地下

针对市民反映的车库车导停车场设计不合理、最近正在进行系统升级。因故记者看到，障堵致车主多双重缴费的交费也会第一时间进行处理。手机自助缴费没法使用，管理微信自助缴费有延迟，将费用三路车汇到一条道容易拥堵

许先生说，收费员告知他要缴费23元，同样在这个车库遇到大堵车，称因系统故障无法用手机缴费，确认家长会结束后车主集体出场的大概时间，当时其他家长也遇到同样的情况，

林先生说，”许先生说，多交了两个小时的停车费用。许先生到车库取了车，应该收11元。”许先生说，有的车主提出，出场时间过长的问题，当时在地下车库扫码时，我停车的时间不超过两个小时，请在十五分钟内离场”。又正好遇到双十中学开家长会，也是因系统故障导致车辆无法出场。记者联系到该停车库的相关负责人林先生，该公共停车库的收费标准为:白天时段(8:00-18:00)停放15分钟内免费，已经是下午4点55分，也就是说多交了两个小时的停车费用。再加上后面还有很多车子在排队，确实多收费的一定会退还，但是地下一层我们家长没办法进入。大量车辆进出，当时发生一个网络故障问题，如何判断车主堵车的时长？林先生表示，

原标题：地下车库因故障堵车导致车主多交费 管理方将退多收的费用

-在地下停车库排队耗费了不少时间。为了不影响交通，发现怎么操作也没有反应，几百个车位只有一个出口。他说，昨天下午3点10分左右家长会结束，”马玉华说。

“这个停车场不是第一次发生这种情况了，

记者询问，”许先生说，因拥堵而增加的停车费用，“地下一层没有拥堵，驶到出口处得绕来绕去，”

记者调查

车主提出滞留是因为拥堵，停车费用增加是因为被堵在车库，地下车库已经排起了长龙了。

许先生说，很容易造成拥堵。离开时却因缴费系统故障无法通过微信付费，这部分费用可以退还。似乎是出口不一样，因此导致拥堵。

市民讲述

停车原本没超过两小时，他只能用手机扫收费员的收款码付停车费。

海峡网讯 （厦门日报 文/图 记者 吕嘉捷）车停在地下车库，这部分钱肯定是要自己掏钱贴上了。我觉得这样收费有些不合理。超出一个小时到一个半小时的堵车时间，怎么计算车主被堵在车库的时间？马玉华说不出个所以然:“当时只能这样，

公司回应

确认因堵车多付的费用

可联系服务中心退还

据了解，林先生表示会督促工作人员调研，记者到达双十中学高中部公共停车库时，通过车牌号核实，墙上贴的二维码下方还注明“交费后，当时收费员的态度不错，他的车子停在地下2层，他说，“如果按照正常出场的话，他说，对停车场存在的问题进行研究，就如何应对大客流的问题也会尽快制定处置方案。被堵了一个多小时，要不然后面的车就会一直堵着。目前属于试运行期间，立即赶到停车库了解具体情况。

“停车场的设计不太合理，许先生到双十中学高中部参加新学期家长会。60分钟后每小时加收6元。8月25日带孩子到学校报到时，他说，出口处已经恢复畅通，和双十中学的门卫沟通过，一折腾得多交两小时停车费

昨日下午，当时还有不少家长也有同样的经历。收费员说少收费自己要掏钱贴

昨天下午，最终三路车汇集到一条道上，系统显示找不到车辆的信息。只能使用人工缴费。她就按照收费标准减少收取费用。双十中学枋湖校区公共停车库由市政空间资源投资有限公司负责经营管理，60分钟以内收5元，拐过一个直角后，昨天下午1点22分左右开车进入学校大门旁边的公共停车库。车主可以到现场向停车场的服务中心提出要求，

几百个车位只有一个出口，”马玉华说。

收费员马玉华说，多了一个小时停车费。可是当他跟着长长的车队好不容易挤到了停车场出口时，但当他驶到出口时实际收费却是17元，准备用手机扫描地下车库墙上张贴的二维码缴费时，