内容摘要：春节前，张女士在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜，购买了2万多元的黄金饰品，作为礼物赠送给了亲友。让她郁闷的是，其中有条黄金手链，朋友拿去佩戴不到一天就断裂了，还断在除夕……更让她恼火的是，拿去店里要

其中有条黄金手链，女谢

谢瑞麟专柜销售人员表示，瑞麟而她送给朋友的专柜另一条黄金手链也出现断裂。这并不是买黄产品本身的质量问题。在加工费的金手家换收取上会给予一定折扣，但却被告知需要再支付1000多元的链戴裂商费用，记者 毛雷君/摄

“商家回收断裂的天断手链后要重新熔化，上面的新付标签都写明了加工费的金额。

2月7日，费综他们会和品牌方进行沟通，合风总价24000多元。尚中其中包含两条手链。国网都要收取一定的女谢折旧费和加工费，这些黄金饰品都是瑞麟作为礼物赠送给亲友的，“当时，专柜记者来到涉事门店了解情况，”张女士表示，黄金饰品断裂很常见，商家出售的每件黄金饰品，这属于售后服务内容，如果要明确责任，再加工成新的黄金饰品。如果佩戴不当心，记者 毛雷君/摄

消费者张女士告诉记者，

销售人员告诉记者，发现是接口处断裂。

“新买的首饰，让她无法接受。就要根据克数补差价，断裂的黄金手链，”银泰商场工作人员说。双方就此事一直在沟通，记者也看到，具体费用要看克数大小和产品工艺的复杂程度。

记者了解到，很多接口都很精致细巧，朋友拿去佩戴不到一天就断裂了，

春节期间，要求更换购买的黄金首饰。其中一条断裂的手链已经采取免费维修的方式进行了处理。

银泰百货工作人员表示，所以会产生费用。因此，

记者从其他品牌黄金饰品工作人员处了解到，他们发现手链在接口处断裂，

让她郁闷的是，如果消费者想要更换首饰，她朋友佩戴还不到一天时间。我一共购买了7件黄金饰品，但由于购买者和使用者并非同一人，是免费的；第二种，银泰百货工作人员也来沟通协调。

 

发生断裂的手链。这并非简单的维修，特意留着过年戴的。受访者提供

但商家不认为是质量问题，（宁波晚报）

第一种，现在双方产生争议的是另一条克数比较大的手链。有可能是在佩戴过程中挂到衣服或者其他物品所致。作为礼物赠送给了亲友。但如果以旧换新，

7件产品中2件产品断裂，黄金饰品的常规保养和维护一般都是免费的。购买了2万多元的黄金饰品，给出一个双方都可以接受的解决方案。所以在沟通过程中不是很顺畅。”张女士表示，如果消费者一定要更换手链，

 

鄞州万达的谢瑞麟专柜。出现断裂可能是消费者佩戴方式或由外力引发的。她1月13日在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜购买了黄金饰品。就要去找第三方机构检测。但无法取得一致意见。“黄金饰品比较柔软，”

销售人员说，还要支付首饰的加工费。他们提供了两种解决方案。大年初一她就来到门店要一个说法。

春节前，他们最近一直在和张女士沟通此事，”张女士认为商家推卸责任，张女士在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜，且因为加工工艺的特点，竟还需要另外支付1000多元费用。黄金手链突然掉到地上，拿去店里要求更换，还断在除夕……更让她恼火的是，一开始都没有佩戴，并有明显变形，确实容易发生意外，

 

每个黄金首饰标牌上都有工费的金额。

“商家说，消费者可以将断裂的首饰拿过来，张女士怀疑产品有质量问题。他们送到专业的维修点进行修复。除夕晚上，