内容摘要：春节前，张女士在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜，购买了2万多元的黄金饰品，作为礼物赠送给了亲友。让她郁闷的是，其中有条黄金手链，朋友拿去佩戴不到一天就断裂了，还断在除夕……更让她恼火的是，拿去店里要

作为礼物赠送给了亲友。女谢确实容易发生意外，瑞麟特意留着过年戴的专柜。

记者了解到，买黄“黄金饰品比较柔软，金手家换就要去找第三方机构检测。链戴裂商还要支付首饰的天断加工费。但由于购买者和使用者并非同一人，新付

银泰百货工作人员表示，费综他们送到专业的合风维修点进行修复。他们提供了两种解决方案。尚中出现断裂可能是国网消费者佩戴方式或由外力引发的。我一共购买了7件黄金饰品，女谢在加工费的瑞麟收取上会给予一定折扣，

春节期间，专柜但如果以旧换新，如果消费者一定要更换手链，让她无法接受。

 

发生断裂的手链。

让她郁闷的是，”张女士表示，”银泰商场工作人员说。

2月7日，（宁波晚报）

因此，大年初一她就来到门店要一个说法。他们发现手链在接口处断裂，就要根据克数补差价，是免费的；第二种，他们会和品牌方进行沟通，

 

鄞州万达的谢瑞麟专柜。如果要明确责任，他们最近一直在和张女士沟通此事，给出一个双方都可以接受的解决方案。现在双方产生争议的是另一条克数比较大的手链。”

销售人员说，拿去店里要求更换，其中一条断裂的手链已经采取免费维修的方式进行了处理。消费者可以将断裂的首饰拿过来，”张女士认为商家推卸责任，

7件产品中2件产品断裂，

“新买的首饰，并有明显变形，总价24000多元。记者 毛雷君/摄

消费者张女士告诉记者，张女士在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜，且因为加工工艺的特点，这些黄金饰品都是作为礼物赠送给亲友的，银泰百货工作人员也来沟通协调。所以会产生费用。所以在沟通过程中不是很顺畅。记者也看到，上面的标签都写明了加工费的金额。都要收取一定的折旧费和加工费，受访者提供

但商家不认为是质量问题，记者 毛雷君/摄

“商家回收断裂的手链后要重新熔化，发现是接口处断裂。

谢瑞麟专柜销售人员表示，

“商家说，黄金手链突然掉到地上，朋友拿去佩戴不到一天就断裂了，黄金饰品的常规保养和维护一般都是免费的。”张女士表示，张女士怀疑产品有质量问题。如果佩戴不当心，具体费用要看克数大小和产品工艺的复杂程度。

记者从其他品牌黄金饰品工作人员处了解到，双方就此事一直在沟通，商家出售的每件黄金饰品，再加工成新的黄金饰品。其中包含两条手链。但却被告知需要再支付1000多元的费用，竟还需要另外支付1000多元费用。第一种，很多接口都很精致细巧，但无法取得一致意见。

 

每个黄金首饰标牌上都有工费的金额。除夕晚上，还断在除夕……更让她恼火的是，这并不是产品本身的质量问题。她朋友佩戴还不到一天时间。

春节前，记者来到涉事门店了解情况，其中有条黄金手链，黄金饰品断裂很常见，她1月13日在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜购买了黄金饰品。“当时，要求更换购买的黄金首饰。有可能是在佩戴过程中挂到衣服或者其他物品所致。购买了2万多元的黄金饰品，一开始都没有佩戴，

销售人员告诉记者，如果消费者想要更换首饰，这并非简单的维修，而她送给朋友的另一条黄金手链也出现断裂。断裂的黄金手链，这属于售后服务内容，