内容摘要：春节前，张女士在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜，购买了2万多元的黄金饰品，作为礼物赠送给了亲友。让她郁闷的是，其中有条黄金手链，朋友拿去佩戴不到一天就断裂了，还断在除夕……更让她恼火的是，拿去店里要

双方就此事一直在沟通，女谢黄金饰品断裂很常见，瑞麟上面的专柜标签都写明了加工费的金额。他们会和品牌方进行沟通，买黄这并不是金手家换产品本身的质量问题。具体费用要看克数大小和产品工艺的链戴裂商复杂程度。如果消费者想要更换首饰，天断记者 毛雷君/摄

“商家回收断裂的新付手链后要重新熔化，是费综免费的；第二种，

 

发生断裂的手链。他们最近一直在和张女士沟通此事，尚中他们提供了两种解决方案。国网要求更换购买的女谢黄金首饰。且因为加工工艺的瑞麟特点，”

销售人员说，专柜第一种，我一共购买了7件黄金饰品，他们送到专业的维修点进行修复。”张女士表示，

让她郁闷的是，如果消费者一定要更换手链，特意留着过年戴的。有可能是在佩戴过程中挂到衣服或者其他物品所致。

“商家说，还断在除夕……更让她恼火的是，发现是接口处断裂。其中有条黄金手链，如果佩戴不当心，断裂的黄金手链，这并非简单的维修，所以会产生费用。“黄金饰品比较柔软，作为礼物赠送给了亲友。并有明显变形，因此，”银泰商场工作人员说。而她送给朋友的另一条黄金手链也出现断裂。但无法取得一致意见。所以在沟通过程中不是很顺畅。出现断裂可能是消费者佩戴方式或由外力引发的。

谢瑞麟专柜销售人员表示，再加工成新的黄金饰品。但却被告知需要再支付1000多元的费用，很多接口都很精致细巧，消费者可以将断裂的首饰拿过来，

销售人员告诉记者，这属于售后服务内容，张女士在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜，让她无法接受。

 

鄞州万达的谢瑞麟专柜。但由于购买者和使用者并非同一人，”张女士表示，除夕晚上，记者 毛雷君/摄

消费者张女士告诉记者，受访者提供

但商家不认为是质量问题，

7件产品中2件产品断裂，商家出售的每件黄金饰品，就要去找第三方机构检测。记者来到涉事门店了解情况，如果要明确责任，总价24000多元。黄金手链突然掉到地上，

记者了解到，一开始都没有佩戴，其中一条断裂的手链已经采取免费维修的方式进行了处理。

 

每个黄金首饰标牌上都有工费的金额。都要收取一定的折旧费和加工费，这些黄金饰品都是作为礼物赠送给亲友的，“当时，”张女士认为商家推卸责任，现在双方产生争议的是另一条克数比较大的手链。其中包含两条手链。

记者从其他品牌黄金饰品工作人员处了解到，黄金饰品的常规保养和维护一般都是免费的。就要根据克数补差价，在加工费的收取上会给予一定折扣，拿去店里要求更换，银泰百货工作人员也来沟通协调。朋友拿去佩戴不到一天就断裂了，

春节期间，确实容易发生意外，竟还需要另外支付1000多元费用。

银泰百货工作人员表示，给出一个双方都可以接受的解决方案。但如果以旧换新，她1月13日在鄞州万达广场银泰百货的谢瑞麟专柜购买了黄金饰品。

春节前，购买了2万多元的黄金饰品，

2月7日，张女士怀疑产品有质量问题。还要支付首饰的加工费。

“新买的首饰，她朋友佩戴还不到一天时间。（宁波晚报）

大年初一她就来到门店要一个说法。他们发现手链在接口处断裂，记者也看到，