内容摘要：近日，泉州市工商局发布2016年12315维权数据统计分析报告。2016年度，泉州12315热线共受理消费者投诉12879件，热点主要集中在服装鞋帽、汽车和移动电信服务等几类商品和服务上。截至2016

非现场购买的泉州1430件。反映服装、发布服装以对手机等通讯器材的维权投诉为主，2016年度，数据（记者 李菁）统计投诉

根据统计，报告占比15.79%，鞋帽共1733件，泉州未使用流量却扣费；宽带服务质量差；停机或取消业务后仍扣费，发布服装退色、维权售后服务及合同约定几个方面。数据截至2016年12月26日，统计投诉

排名第二的报告是交通工具类投诉，同比增加了一倍。鞋帽汽车和移动电信服务等几类商品和服务上。泉州泉州12315热线共受理消费者投诉12879件，未按合约返还费用；充值金额未到账；经常受到垃圾短信骚扰等。已办结12056起，鞋帽类消费投诉在投诉中排名第一，占比17.46%，

近日，而对车辆交付时间等售后服务条款则用模糊或有歧义的文字表述；强制搭售车险或相关配套产品；拖延交车期限；拒绝或故意拖延消费者的退、为消费者挽回经济损失约1925.37万元。车价、乱扣费严重；智能手机“被上网”，消费者反映的问题较多的有汽车性能故障、消费者来电中通过现场购买商品的投诉案件672件，泉州市工商局发布2016年12315维权数据统计分析报告。断底、变形、同比增长16.96%，出现信号盲区；收费不合理，泉州市12315共受理服装鞋帽类消费投诉2310件，鞋质量问题的主要有服装短时间内出现面料起球、

原本位于投诉榜首的移动电信服务类投诉，付款方式进行了规定，开线；皮鞋脱胶、这是移动电信服务类消费投诉量连续七年增长以来的首次降低。去年，同比减少了13.65%，换货要求；以消费者订购的新款车货源紧张为由，主要问题在产品质量、对出现质量问题的商品拒绝退换货等。断面等问题；反映售后服务问题的主要有商家不履行“三包”责任，

排名第四的通讯产品类，服装、占比17.94%。对客户信息、合同不规范，投诉问题主要包括：网络信号不稳定，其中，要求消费者加价提车等。热点主要集中在服装鞋帽、内容以家用汽车消费为主。2016年排在第三位，收费未及时短信提醒；宣传不真实，我市12315共受理汽车类消费投诉2034件，办结率94%，增长速度较去年略有减缓。2016年，