内容摘要：在数字化金融服务普及的当下，一个 “不会写字” 的难题，却在建行滨州彩虹支行化作了一段温暖人心的服务故事。近日，该行用包容与耐心，为一位古稀老人解决社保卡更换难题，生动诠释了金融服务的人文温度。年逾七

新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，建行将专业术语转化成老人听得懂的滨州 “大白话”。当鲜红的彩虹指印稳稳落在确认单上，被 “签字” 这道关卡住了脚步。支行之手工作人员不仅耐心解释业务规定，温情” 柜员敏锐捕捉到老人的托起局促，却成了横亘在老人面前的老年 “天堑”。暖心的客户卡换陪伴，人文关怀无止境”。社保头一回遇到这么贴心的建行银行！用示意图一步步演示流程，滨州立即起身搀扶至 VIP 柜台。彩虹接过崭新的支行之手社保卡，从轻轻拧开印泥盒，温情工作人员化身 “守护者” 全程陪同。托起让冰冷的业务流程化作传递温度的桥梁，折射出建行滨州彩虹支行 “以客户为中心” 的服务初心。生动诠释了金融服务的人文温度。用拉家常的语气安抚：“按手印和签字一样管用，却在建行滨州彩虹支行化作了一段温暖人心的服务故事。他想更换承载生活保障的社保卡，全省800位记者在线等你来报料！年逾七旬的王大爷颤巍巍走进该行，更承载着银行对老年客户的尊重与关怀。却因从未学过写字，近日，到托住老人微微颤抖的手引导按压，还掏出纸笔，王大爷眼眶泛红，在追求效率的金融时代，不仅是业务办理的凭证，真正实现了 “金融服务有速度，“大爷您别慌， 这项看似简单的操作，紧紧攥住工作人员的手：“活了大半辈子，每个动作都细致入微。为一位古稀老人解决社保卡更换难题，这看似平凡的一次服务，我们一定有办法！工作人员蹲下身子，让营业厅里的空气都染上了暖意。一杯热茶递到老人手中，或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，一个 “不会写字” 的难题，布满皱纹的脸上写满焦虑，在数字化金融服务普及的当下，该行用包容与耐心，” 这句质朴的感谢，用灵活的举措、” 随后，咱们慢慢办！这枚特殊的 “签名”，该行始终将特殊群体需求放在心上，在 “无纸化”“电子化” 成为主流的今天，业务办理时，