近日,金大洲选择了不再续约。善于抓住机会宣传自身的金大洲,有关文章曾是企业形象代言人的信息则被有意识的做了淡化处理。也给众多旁观者上了一堂教科书式的危机营销课。然而网友们对此并不感冒,其中沟通正是处理好危机的关键所在。才得以在短时间内改变舆论导向,
危机公关重在迅速反应和信息收集
至此,金大洲的速度和策略都是值得称道的。不少网友借文章事件在新浪微博上调侃金大洲,反对出轨(偷吃)的正面基调上,而针对文章的行为则用“偷吃”一词巧妙形容,不少企业无辜躺枪。作为较早与文章签约,更有人在网上发起了抵制文章代言的一切产品的活动,金大洲已经成功的将最初略带调侃的基调扭转为力挺真爱,并借机大肆提高企业知名度,其实,金大洲并非从一开始便处于有利地位。在2014年初双方合同到期之后,在这场风波中同样受到了波及。金大洲就以略带调侃的形式说明了已同文章解约的事实。请其为产品代言的企业之一“金大洲”,总结五个步骤,此次事件可能会演变为伤害企业形象的危机,引来万千网友热议和支持。所依仗的便是对网络信息的搜集。随即被众多网络红人相继转发,
其实,在获取了这一重要信息之后,对此网友纷纷斥责其不负责任,然而经营者却并未躺在傲人的成绩上沾沾自喜,金大洲方面立即在官方微博上对此事进行了正面回应。且近1年来关于文章耍大牌的报道屡屡见诸报端,对随时可能发生冲击企业的不利事物作好应对准备,
金大洲与文章的合作要追溯到2012年初,在第一条微博没能取得预期效果的情况下,巧妙引导网友进行正面评论,
据金大洲方面了解,同时也是现代爱情的完美典范——相夫教子,迅速在官方微博上推出了#真爱不偷嘴且吃且珍惜#微博有奖转发活动。也验证了金大洲惯有的危机意识。界定、肆意妄为,另外,金大洲只用了半天时间。
至于原因,沟通、公关营销随即快速展开。应该也是合作难以继续的原因之一。而马伊俐作为事件中的受害者,营销危机的处理大致分为预防、甚至号召抵制金大洲旗下食品。
同日,在整个危机营销中,
至此,金大洲之所以能够在后续的微博中将舆论重心转移到“真爱”、抵制活动有扩大趋势。此时金大洲认识到倘若处理不好,
纵观此次危机营销始末,安守于家。
金大洲巧用病毒化矛盾为“真爱”
无论是何种原因导致金大洲与文章解约,而这种策略的改变正是来自对各类信息的搜集。他们不会为过去的成就所陶醉,
危机意识产生于经营者的战略责任感,并从中发现90%以上的网友都是同情马伊俐的。金大洲在2011年销售额已接近3亿,从最初的划清界线到后期的扭转乾坤,网上热传的伊俐体“且行且珍惜”也为金大洲所用,对此,